十大明星(產險、中介系列)——崔 靜十大明星(產險、中介系列)——崔 靜 發布時間:2009-04-29 來源:省協會  崔  靜人保財險濟南市歷城支公司營銷部經理 崔靜,自2003年加入人保財險濟南市歷城支公司,一直從事營銷展業工作。她從最初對保險業務一竅不通,快速成長為全國的營銷精英;保費收入從最初的十幾萬元到提升到近千萬元,2006年獲省營銷風流人物銷售精英一等獎,2007年獲全國營銷精英獎,2008年獲季度會戰金星精英、業務發展一等功勛獎及年銷售精英,在人保的舞臺上充分展現了自己的人生二胎價值,被省行業協會評為“山東省十大保險明星”。 一、加強學習,不斷提高自身綜合素質崔靜極富愛心和責任感,具備優秀的職業素養和領先的職業技能,尤其是近期通過對科學發展觀相關理論的學習,政治思想覺悟不斷提高。她十分重視學習業務理論,每次公司組織的業務條款學習都積極參加,認真學習掌握各險種條款及規定,從而在展業過程中能充分向客戶把條款講清楚,對客戶提出的問題給予準確解答,並站在客戶的角度上提出保險建議,贏得了客戶的信賴和好評。眾所周知,財險理賠情況複雜多樣,有時容易引起誤解。崔靜堅持開幕活動不斷學習和更新理賠相關知識,提高自身綜合素質,並將其融入到展業過程中。有一次,崔靜上門拜訪一位客戶,客戶列舉了許多事故狀況,詢問是否屬於保險責任,崔靜憑借紮實的知識功底一一給予客戶滿意的答複,客戶當即決定簽單。離開時客戶對崔靜同誌說:“我買您的保險,就是沖著您的專業”。隨著市場發展的不斷完成熟,對營銷人員的綜合素質越來越被看重。崔靜清楚地認識到這一事實,不但註重自身素質的提高,還定期組織團隊集體學習,要求團隊成員為客戶提供從承保出單到理賠完善而不少任何環節的的一條龍服務,使整個澎湖民宿團隊的信譽度和戰鬥力大大加強。二、誠實守信,全心全意為客戶服務在從事保險營銷的幾年中,崔靜始終堅持客戶至上的理念,想客戶所想,急客戶所急,將誠信服務放在第一位。崔靜認為,好的保險營銷員對客戶的服務,不是一次交易就結束了,而是持續一生的服務過程。因此她在與客戶溝通的過程中,總是耐心細致地為客戶講解保險的必要性和好處,站在客戶的角度為其設計最佳方案,介紹相關條款、責任免除及理賠須知;承保後,堅持做好客戶的回訪工作;;一旦客戶有困難或者發生理賠事件,積極幫助客戶做好各項善後工作。正是西裝外套崔靜的誠信服務,才使得她幾年來的業務呈階梯狀逐年遞增。剛進入人保時,崔靜經人介紹認識了一位家住郭店的客戶。由於客戶對保險十分陌生,最初的交談並不順利。但她並沒有放棄。在11月的寒冷天氣里,崔靜騎摩托車經過兩個多小時行程,到達郭店的客戶家去做工作。到達時她的臉被凍得發青,手腳都僵硬冰冷。為讓客戶能獲得保險保障,崔靜沒有顧上這一切,而是主動耐心講解。幾次下來,使客戶看到了崔靜的誠意和敬業精神,終於決定簽單。那一天走時天下起雨來,客戶還找出衣服送給崔靜擋雨。後來該客戶出險,崔靜全程協助商務中心其理賠,不但避免了不必要的損失,還用行動進一步贏得了客戶的好感,從此,他們成為了好朋友,客戶介紹了很多新客戶給崔靜。還有一次,崔靜接到一個陌生電話,來電者是一位人保客戶,在高速路上出了車禍,造成一死兩傷,交警已對事故進行了處理。但客戶對保險理賠缺乏認識,茫然無措地誤撥號碼聯系到了崔靜,此事雖然和她沒有直接關系,但崔靜沒有不管,她首先安慰客戶,然後指導客戶下一步的索賠,並主動找上門去幫助客戶完成了一整套理賠手續。客戶領取賠款後對崔靜說:“以後我就是人保的忠實客戶,是你的忠實客戶”系統傢俱。正是這種真心實意為客戶著想、全心全意為客戶服務的信念,讓崔靜有了今天的成就。2007年她個人實現保費550多萬元,2008年更是實現了業績翻番,保費過千萬。崔靜成功的經驗就是“贏在真心,贏在用心,贏在細節”。三、熱愛保險事業,帶領團隊一起前進在人保財險歷城公司6年,崔靜從一名普通的營銷員成長為全國的營銷精英,業務做大了,名聲也創出來了。各類公司聞聲紛紛找上門來許下優厚待遇聘請她。但崔靜深深知道是人保財險給了她施展才華的舞臺,也是公司給了她無尚的榮譽。盡管有更好的福利待遇,但是她絲毫未被打票貼動,而是更加信心百倍的投入到她所熱愛的保險事業中去。面對來自各方的邀請,崔靜曾用這樣的話予以婉絕“我從保險事業中找到了人生的價值,我在人保公司找到了施展才華的舞臺,我熱愛這份工作,謝謝您的看重…”。經過幾年的摸索,她深深體會到,“一花獨放不是春,百花齊放春滿園”。自2007年開始,崔靜在自己的業務站穩腳後,也積極響應公司的號召,大力發展營銷隊伍,成立了自己的銷售團隊。她對招收的業務員最大的要求是要有事業心,對公司要忠誠,有服務意識,同時也要具備嫻熟的業務知識及與客戶交流的技巧。還要西服有較強的親和力和凝聚力,要敢於吃苦在前、享受在後,能夠帶領和激勵團隊一起奮鬥、銳意進取。由於財險公司擴大營銷隊伍起步較晚,所以最初的增員並非一帆風順。團隊成立之初,人心不穩,業績不佳。但崔靜並未氣餒,而是以更飽滿的熱情投入到工作中,用火一般的熱情去感染自己的屬員,用自己精湛的業務知識及多年的業務經驗為新進業務員進行培訓,從展業技巧到條款解析,從承保規定到理賠知識無一不講。崔靜把每位團隊成員都看作是自己的親人。團隊中有些是外地人員,有時生病或遇到困難後無人照顧,崔靜不但問寒問暖,貸款積極做思想工作,還精心照料,為他們墊付醫療費,提供各種物品。崔靜就這樣將高標準嚴要求與人文關懷緊密集合,對她帶領的團隊人人都進行細微的關心,個個都努力培養成為精兵強將。她的團隊現已成長為70多人的大型團隊, 2008年里在大家的共同 努力下,獲得了精英標桿團隊稱號,起到了團隊領頭羊的作用。崔靜通過不懈的努力,創造出了屬於自己的一片天空,今後她將在人保財險為她提供的這個平臺上,繼續施展自己的獨特魅力,綻放更加絢麗的光彩,為公司的發展做出更大的貢獻,為她所熱愛的保險事業奉獻更多的力量。信用卡代償 
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